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| Serviços Oferecidos | |
| Autorizações e doação de mudas arbóreas para plantios em áreas públicas e particulares, de acordo com pareceres e apontamentos técnicos e a legislação vigente | |
| Requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar o serviço | As solicitações para prestação dos serviços deverão ser realizadas pelo AtendeBem da Prefeitura Municipal, podendo ser iniciado pelo site da PMJ, presencialmente no Paço Municipal, ou pelo telefone 0800 016 3010 |
| Identificação do solicitante, endereço/localização do plantio desejado | |
| Etapas para processamento do serviço | Emissão (pelo AtendeBem); recebimento, triagem e avaliação; programação e execução |
| Prazo máximo para a prestação do serviço | Até 90 dias para a resposta da avaliação. A execução do serviço pode variar de acordo com a urgência e programação das equipes de serviço |
| Forma de prestação de serviço | Emissão de pareceres técnicos, diretrizes de uso, autorizações ou a própria execução do serviço, no caso de manejos, podas, supressões, manutenções ou reparos |
| Locais e formas para o usuário se manifestar sobre a prestação do serviço | As manifestações sobre a prestação dos serviços poderão ser realizadas pelo AtendeBem da Prefeitura Municipal, podendo ser realizadas no site da PMJ, presencialmente no Paço Municipal, ou pelo telefone 0800 016 3010 |
| Prioridades de atendimento | |
| Conforme ordem de abertura/recebimento | |
| Previsão de tempo de espera para atendimento | Até 90 dias para a resposta da avaliação. A execução do serviço pode variar de acordo com a urgência e programação das equipes de serviço |
| Mecanismos de comunicação com o usuário | A comunicação poderá se dar pelos canais do AtendeBem, inclusive pelo protocolo do Processo eletrônico gerado, no site da PMJ, via fone ou presencialmente na Secretaria de Meio Ambiente e Zeladoria Urbana |
| Procedimentos pra receber e responder as manifestações | As manifestações sobre o andamento e execução das solicitações serão recebidas e respondidas formalmente pelos canais disponibilizados pelo AtendeBem da Prefeitura Municipal |
| Mecanismos para o usuário consultar o andamento do serviço | A consulta ao andamento do atendimento poderá se dar pelos canais do AtendeBem, inclusive pelo protocolo do Processo eletrônico gerado, no site da PMJ, via fone ou presencialmente na Secretaria de Meio Ambiente e Zeladoria Urbana. |