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| Serviços Oferecidos | Ambulatório de Especialidades Médicas; Centro de Imagens e SADT; Centro Oftalmológico; Ambulatório de Saúde Mental; Centro de Reabilitação; Centro Especializado de Odontologia – CEO; Casa do Abraço (SAE/CTA); CAPS; Laboratório Municipal. Link: https://www.jacarei.sp.gov.br/a-prefeitura/secretarias/secretaria-de-saude/ |
| Requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar o serviço | Sistema de Referência e Contra-Referência a partir do encaminhamento das unidades básicas de saúde ou unidades de referência. Regulação do acesso por filas. Serviços de Acolhimento portas-abertas nos Centros de Atenção Psicossociais e Casa do Abraço. |
| Etapas para processamento do serviço | Agendamento através do Sistema de Referência e Contra-Referência a partir do encaminhamento das unidades básicas de saúde ou unidades de referência. Regulação do acesso por filas. Serviços de Acolhimento portas-abertas nos Centros de Atenção Psicossociais e Casa do Abraço. |
| Prazo máximo para a prestação do serviço | Demanda dinâmica e regulada a partir das filas. |
| Forma de prestação de serviço | Atendimento direto ao usuário realizando a consulta, exame ou procedimento. |
| Locais e formas para o usuário se manifestar sobre a prestação do serviço | Através da Ouvidoria da Saúde, telefone ou e-mail: [email protected] |
| Prioridades de atendimento | Agendamento por filas para Serviço Integrado de Medicina, Centro de Especialidades Odontológicas ou acesso direto nas unidades de Centro de Atenção Psicossocial, Casa do Abraço, Centro de Reabilitação e Laboratório Municipal. |
| Previsão de tempo de espera para atendimento | Considerando a diversidade de serviços ofertados pela UBS/UMSF´s do município, já apresentados anteriormente os prazos de prestação do serviço podem variar de acordo com a necessidade do usuário. |
| Mecanismos de comunicação com o usuário | Através da Ouvidoria da Saúde, telefone ou e-mail: [email protected] |
| Procedimentos pra receber e responder as manifestações | Central de Telefonia do Sistema Integrado de Medicina ou da Central de Regulação. Demais acesso em cada equipamento. |
| Mecanismos para o usuário consultar o andamento do serviço | Ouvidoria da Saúde ou acesso as unidades de saúde especializada |